Te facilitamos los teléfonos de atención al cliente de IQOS de todo los países donde presta servicio. Bien porque necesites llamar al teléfono IQOS desde tu país o porque te encuentres de viaje y necesites contactar para resolver cualquier incidencia.
Haz clic en el país.
El horario de atención es de Lunes – Viernes de 9:00 – 21:00 y los fines de semana de 9:00 – 18:00. También funciona muy bien la asistencia por el chat de la web. En las redes sociales siempre te va a re dirigir al chat si necesitan información sensible. Yo optaría por teléfono o chat de primeras.
El horario de atención telefónica en Colombia es de 10:00 am a 8:00 pm de Lunes a Domingo. También puedes contactar con atención al cliente o el soporte técnico colombiano escribiendo a contact.co@iqos.com
En el caso de Guatemala la atención telefónica de IQOS está disponible todos los días de 10:00 am a 9:00 pm. Como el los casos anteriores la mejor alternativa al teléfono o al mail es el chat de la web o Live Chat.
En la República Dominicana la atención telefónica solo se encuentra disponible de Lunes a Viernes. Eso sí, el horario de atención es amplio, desde las de 10:00 am a las 9:00 pm.
O telefone está disponível todos os dias, das 9h às 21h. Pode também escrever para o endereço iqoscare@iqos.pt ou utilizar o chat via web.
Assistenza telefonica disponibile tutti i giorni 24 ore su 24. Disponibile anche all’indirizzo e-mail IQOSCare@servizio-clienti.it o sul Web.
Djaluna – Djasabra: 9:00 – 19:00 o contact.cw@iqos.com
Si te encuentras de viaje y no conoces el idioma local, siempre puedes llamar al teléfono de asistencia internacional de IQOS, en lugar de al teléfono de asistencia del país en el que este en ese momento.
¿Alguna vez has recurrido al servicio de atención telefónica de IQOS? ¿Qué tal tu experiencia?
Aunque la tendencia hoy en día es que cada vez más servicios se hagan a través de internet, yo sigo apostando porque también se incluya un teléfono de contacto. Sobre todo las compañías grandes que quieren diferenciarse por un trato cercano y resolutivo.
Que IQOS haya decidido tener un teléfono de atención a sus clientes es, desde nuestro punto de vista una muy buena noticia. Además que hayan habilitado un número de teléfono IQOS gratuito en cada país es aún mejor.
Nosotros hemos tenido que llamar al teléfono de IQOS pocas veces, pero nuestra experiencia siempre ha sido muy buena. El personal te resuelve rápidamente cualquier duda o problema que tengas. Son muy agradables y atentos, además de solucionarte cualquier cosa rápidamente.
A veces son incluso tonterías que podrías a ver acabado resolviendo tú mismo. Pero oye, es llamar y listo. Funciona tan bien, que incluso yo mismo he tenido algún dispositivo mal asignado a mi perfil y han sido ellos mismo los que me han llamado para verificar y corregir el problema.
Siempre hablamos desde nuestra experiencia, pero si tuviese que hacer una clasificación, sería esta:
El teléfono de contacto de IQOS es lo más inmediato y, no nos cansamos de repetirlo, por ahora funciona muy bien. En segundo lugar hemos puesto el chat de la web. Funciona casi igual de bien que la atención telefónica. Un trato más que correcto y muy resolutivo.
Escribir un mail a la dirección de soporte es también una buena opción. Esta en tercer lugar porque normalmente siempre van a requerir algunos datos adicionales y acabareis enviado varios mail. Contestan muy rápido pero no es tan inmediato como en los dos casos anteriores.
Por ultimo las redes sociales. Ya sabemos que vivimos en el mundo donde la redes son casi omnipresentes, pero las hemos puesto en la última posición por varias razones.
Siempre que tengas una incidencia vas a necesitar facilitar tu nombre y documento de identidad. Al final eso lo tienes que hacer por mensaje directo por temas de confidencialidad. En definitiva, que o te redirigen al chat de la web o hablas por el chat de la correspondiente red social. A mi, para eso, me parece mucho más cómodo directamente establecer la conversación por el chat o por vía telefónica la verdad. Aunque ya sabemos que para gustos los colores.
Lo mejor es que al final existen muchas alternativas de contacto para resolver dudas o problemas. Desde el, más tradicional, teléfono de contacto de IQOS hasta mail, chat y RRSS.
En definitiva, muchas opciones para que tu problema se soluciones lo antes posible. Además siempre puedes contar con nuestra ayuda. Dado que el blog de IQOS tenemos resueltas muchas de las problemáticas más comunes de estos dispositivos.
La repuesta es, por supuesto que sí. Existen dos alternativas para llamar al teléfono de IQOS desde el extranjero.
Por un lado puedes llamar al número de atención al cliente añadiendo el prefijo correspondiente. Por ejemplo, si el teléfono de IQOS en España es el 900 152 015 habría que marcar el +34 900 152 015.
También tenemos a nuestra disposición un teléfono de asistencia internacional para cualquier incidente con nuestro dispositivo IQOS. Este número esta disponible desde cualquier país y es el +800 2559 2559. Nosotros nunca hemos tenido que recurrir a él, por lo que no sabemos de primera mano que tal funciona este servicio.
Sin embargo, creemos que esta guay tener a nuestra disposición un servicio de atención telefónica tan completo.
Más cosas sobre IQOS que creemos que te resultarán útiles e interesantes.
Si has llegado hasta aquí es que también has escuchado hablar de los cigarrillos electrónicos que calientan el tabaco, pero no lo llegan a
Si te va el mentolado con el tabaco sin combustión puedes seguir disfrutando de tu aroma favorito.
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* El teléfono de IQOS, así como cualquier otro canal de asistencia o soporte técnico de IQOS, son servicios dirigidos exclusivamente para adulto. Se trata de un producto que se usa con tabaco por lo que es necesario se mayor de edad para su compra y uso.
Puede informarse sobre el dispositivo con intención de compra, para realizar un regalo o si ya es usuario de IQOS para consultar cualquier duda o problema. En cualquier caso tendrá que acreditar su edad legal para cumplir con la legislación de cada país.
Como en todas nuestra publicaciones queremos recordar que IQOS no esta exento de riesgos para la salud y que solo esta dirigido a fumadores adultos que desean dejar de fumar cigarrillos y probar los beneficios del tabaco para calentar.
8 comentarios en «Teléfono IQOS»
Estoy interesada en comprar el IQOS 3 multi. Me pueden decir precio. Yo ya tengo un IQOS 2.4 plus. Pero me gustaría saber más sobre otro
El precio del Kit IQOS Multi es de 79,00 € o 59,00 € si utilizas el código de descuento FA8XHWYM8K. El Kit viene con el nuevo limpiador y el nuevo cargador USB-C. Si solo quieres el dispositivo puedes comprarlo por 69,00 € o 49,00 € con el mismo código.
No funciona correctamente mi dispositivo de carga
Habría que conocer un poco el problema más en profundidad por si se pudiese arreglar reiniciando el dispositivo. De todas formas si llamas al teléfono 900 152 015 te orientaran en todo momento acerca de los pasos a seguir.
Compré un dispositivo y no carga que puedo hacer ya que no contestan el número de Colombia
Buenas tardes estoy en colorado EEUU no consigo mis cigarrillos de iqos como hago ayuda
Hola He tratado de contactarme por Mail porque vio en Ecuador y compre 2 Iqos en Colombia y registraron mal mi nombre!
Has probado a llamar al teléfono IQOS internacional: +800 2559 2559 o +41 21 547 88 88 ?